민자고속도로 통행료 미납 운영사별 납부 방법 총정리

조회는 대부분 통합돼 한 곳에서 가능하지만, 납부는 완전히 통합되지 않았습니다. 2024년 12월 24일부터 국토교통부와 한국도로공사가 23개 민자고속도로 미납을 hipass.co.kr과 '고속도로 통행료' 앱에서 통합 조회·납부할 수 있도록 개선했습니다. 다만 일부 미납분은 후불 하이패스카드로만 결제되고 신용카드·계좌이체는 통합 화면에서 막히는 경우가 있어, 그때는 해당 운영사 홈페이지나 콜센터로 따로 납부해야 합니다. 또 여러 노선이 섞여 있으면 한 번에 묶음 결제가 안 될 수 있어 운영사별로 나눠 내야 할 수 있습니다. 우선 hipass.co.kr에서 전체 미납과 IC를 확인한 뒤 결제가 막히면 운영사 창구를 이용하세요.

통합된 것은 주로 조회 기능이고, 일부 민자 미납분은 결제 수단이 후불 하이패스카드(또는 EX-모바일카드)로 제한돼 있기 때문입니다. 후불카드가 없으면 같은 화면에서 결제할 방법이 없어 실패합니다. 이때는 두 가지 방법으로 우회합니다. 첫째, 해당 구간 운영사 홈페이지에 차량번호로 접속해 신용카드나 계좌이체로 납부합니다. 둘째, 운영사 콜센터에 전화해 가상계좌·계좌이체 안내를 받아 입금합니다. 계좌이체로 낼 때는 안내된 계좌번호·금액·입금자명을 정확히 맞춰야 정상 처리되니 주의하세요. 운영사를 모르면 한국도로공사 고객센터 1588-2504에서 구간 운영사와 결제 방법을 안내받을 수 있습니다.

가장 빠른 방법은 hipass.co.kr에서 차량번호로 미납을 조회해 진입·진출 영업소(IC) 이름을 확인하는 것입니다. IC 이름으로 어느 민자 노선인지 특정되면 그 노선 운영사를 찾을 수 있습니다. 예를 들어 인천국제공항고속도로는 신공항하이웨이(주), 천안-논산은 천안논산고속도로(주), 대구-부산은 신대구부산고속도로(주), 수도권제1순환(서울외곽 북부)은 서울고속도로(주)가 운영합니다. 그래도 모르겠다면 한국도로공사 고속도로 통행료 고객센터 1588-2504로 전화해 차량번호와 통행 일자를 알려주고 '민자 미납 운영사 연락처를 알려달라'고 요청하면 안내받을 수 있습니다.

방치하면 금액이 불어납니다. 안내문 발송 후 기한 내에 내지 않으면 미납 고지서가 다시 나가고, 이후에는 부가통행료가 붙습니다. 고객 과실로 판단되면 부가통행료가 원래 통행료의 최대 10배까지 부과될 수 있고, 3차 고지 이후에도 미납이 이어지면 차량 압류 절차로 넘어갈 수 있습니다. '폐차하면 사라진다'는 오해와 달리 미납 채무는 통행 당시 차량 기준으로 남습니다. 단말기 오류·잔액 부족 등 사정이 있으면 부가통행료 감면(안내확인서) 신청이 가능할 수 있으나 승인은 운영사 심사에 달려 있습니다. 가산금이 붙기 전 원금만 낼 수 있으니 조회되는 즉시 납부하는 것이 가장 이득입니다.

통합 조회 화면에서는 여러 노선의 미납이 함께 보일 수 있지만, 한 사이트에서 전부 '묶음 결제'하는 것은 아직 보장되지 않습니다. 운영사가 서로 달라 결제 수단·처리 방식이 제각각이기 때문입니다. 결제 가능한 건만 먼저 일괄 납부하고, 결제가 막히는 건은 해당 운영사별로 따로 처리해야 할 수 있습니다. 따라서 노선이 여러 개면 hipass.co.kr에서 전체 내역을 확인한 뒤, 운영사별로 나눠 납부할 준비를 하는 것이 현실적입니다. 운영사 연락처나 결제 방법이 불확실하면 한국도로공사 고객센터 1588-2504에서 노선별 안내를 받아 순서대로 처리하면 됩니다.